Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios turísticos en Cancún, México.
¿Cuales son sus servicios principales?
Tenemos 3 servicios principales, Transportacion privada punto a punto, Tours privados o compartidos y Renta de vehículos.
¿Cuál es la capacidad máxima por vehículo?
La van turística tiene capacidad para 10 pasajeros, mientras que la camioneta de lujo puede llevar hasta 5 personas.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación varía según el tipo de servicio reservado, sin embargo todas estarán sujetas a no reembolso sin causa de clima o fuerza mayor, dentro de las 24 hras previa a la actividad o servicio.
Se proporcionará información detallada al hacer la reserva.
¿Qué medidas de seguridad tienen implementadas?
Cumplimos con todas las normas de seguridad y sanitarias vigentes para garantizar la protección de nuestros clientes.
¿Qué tipo de garantía ofrecen en caso de imprevistos?
Para demoras ajenas al pasajero contamos con proteccion hasta las 8pm estando sujeto a disponibilidad y podría tener cargos extras por horario o servicios extraordinarios.
¿Qué tipo de servicios ofrecen?
Ofrecemos traslados punto a punto y personalizados, nuestras unidades cuentan con acceso y todas las regulaciones para ingresar a los aeropuertos, muelles y zonas arqueologicas de la zona (Cancún, Riviera Maya, Tulum, Chetumal y Mérida).
¿Se pueden programar servicios personalizados?
Sí, podemos organizar servicios personalizados según las necesidades de los clientes.
¿Ofrecen servicios de guía turística?
Sí, contamos con guías turísticos capacitados para brindar información y asistencia durante todo el recorrido.
¿Aceptan reservas de último minuto?
Dependiendo de la disponibilidad, aceptamos reservas de último minuto. Se recomienda reservar con anticipación para garantizar la disponibilidad.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de reservas esta disponible de 10 am a 6 pm, atención al cliente de 8 am a 10 pm y nuestra linea de emergencias está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar asistencia en caso de emergencias.
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